当电脑在尝试连接网络时提示找不到netcfg.hlp文件，这可能会导致网络连接失败。netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，当无法建立拨号连接时，系统会尝试根据netcfg.hlp提供一些错误信息。尽管缺失这个文件通常不会直接影响上网功能，但错误提示可能会让人感到困扰。以下是一些全面且实用的解决方案，帮助用户解决这一问题。
网卡被禁用是常见的原因之一。用户可以通过设备管理器检查网卡的状态。如果发现网卡被禁用，右键点击并选择“启用”即可。有时，重新启动网卡也能解决问题。
网卡驱动损坏也可能导致无法找到netcfg.hlp文件。用户可以在设备管理器中查看网卡是否有黄色警示标志，这通常意味着驱动存在问题。此时，尝试重新安装或更新网卡驱动可能有助于解决问题。具体操作包括下载最新的网卡驱动程序，并按照提示进行安装。
有时，winsock目录的损坏也会导致网络连接问题。用户可以通过运行命令提示符（以管理员身份），输入“netsh winsock reset”命令来重置winsock目录。完成操作后，重启电脑以应用更改。
网络线路问题也是导致找不到netcfg.hlp文件的常见原因之一。用户应仔细检查网线连接，包括网线水晶头是否脏污或金属触头是否脱落。此外，如果使用了adsl猫和路由器，尝试关闭它们的电源，重新插拔连接线，并检查所有连接是否牢固。
如果手头有xp安装盘，用户可以尝试从i386目录中找到netcfg.hlp文件，并将其复制到电脑的c:\windows\help目录下。如果没有安装盘，也可以从网上下载netcfg.hlp文件，并按照相同的步骤进行替换。然而，值得注意的是，netcfg.hlp文件只是帮助文件，缺失它并不会直接影响网络连接。因此，如果网络连接已经恢复正常，这个步骤可能不是必需的。
如果以上方法都无法解决问题，可能是网络线路或服务商的问题。此时，用户应联系网络服务商，寻求专业的技术支持。他们可能会检查网络线路、网络设备或提供其他解决方案。
作为最后的手段，如果所有其他方法都无效，用户可以考虑备份重要数据并重装系统。这通常可以解决大多数软件层面的问题，但需要注意的是，这将删除所有非系统文件和应用程序，因此务必提前做好数据备份。
总之，当电脑提示找不到netcfg.hlp文件且无法连接网络时，用户不必过于担心。通过检查网卡状态、重新安装驱动、重置winsock目录、检查网线连接、恢复或替换netcfg.hlp文件、联系网络服务商以及备份数据并重装系统等方法，大多数问题都可以得到解决。
