对于使用华为手机的用户来说,屏幕损坏无疑是一件令人头疼的事情。不过,华为提供了一些途径,让用户能够在特定条件下免费或低成本地更换屏幕。以下是全面了解华为手机屏幕免费更换申请的指南。
首先,最简单的情况是在保修期内且屏幕损坏为非人为因素导致。如果手机屏幕出现非人为损坏(如自然裂纹、黑屏或无法开机等),用户可以享受免费保修服务。具体步骤如下:
1. 找到“服务”app:在华为手机内找到名为“服务”的app,点击进入。
2. 选择检测维修项目:在app内选择“我要换屏幕”的检测维修项目。
3. 填写相关信息:填写故障描述、联系人信息、预约服务店及时间,提交后等待系统处理。
注意事项:
- 确保手机在保修范围内。
- 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修,均会导致免费保换保修失效。
如果手机已经过了保修期,或者屏幕损坏属于人为因素,用户仍有机会通过购买碎屏无忧或华为care+服务享受优惠换屏。
1. 华为碎屏无忧一年期:该服务提供半价换屏优惠。例如,mate60的屏幕总成优惠价是1199元,自费只需599.5元。
2. 华为care+一年期:根据机型不同,服务内容有所不同。mate60在一年内屏幕损坏可以免费更换,而pura70系列在意外损坏(如碰撞、跌落等)时,可以享受一次意外保障服务,针对屏幕、后壳、摄像头、主板故障维修,每个部件收取168元服务费,其他部件免费维修。
3. 华为care+两年期:提供两次意外保障服务,并有两年的官方质保,延长一年的保修期。设备在正常使用过程中出现非人为损坏的性能故障可以免费维修,并且有一次电池焕新服务,电池最大容量低于85%时可以免费更换。
申请步骤:
1. 查询服务详情:通过“设置-电池-电池健康-最大容量”等路径查询相关信息,确认服务内容。
2. 购买服务:根据需求购买适合的碎屏无忧或华为care+服务。
3. 申请维修:通过“服务”app进行故障申报,并预约服务店及时间。
虽然不建议用户自行更换屏幕,因为这可能会导致进一步损坏或失去保修资格,但了解相关步骤也是有益的。自行更换屏幕的步骤如下:
1. 关闭电源:确保手机电源已经关闭,并断开与电源的连接。
2. 移除手机壳:使用专用螺丝刀拆下手机壳,并记住每个螺丝的位置。
3. 断开电池连接:使用塑料卡片或撬棒轻轻分离电池。
4. 卸下旧屏幕:卸下固定屏幕的螺丝或连接器,然后取下旧屏幕。
5. 安装新屏幕:将新屏幕放在原位置,确保连接器正确对准并插入,然后固定屏幕。
6. 连接电池和安装手机壳:重新连接电池,安装手机壳,并检查新屏幕是否正常工作。
注意:在进行任何维修之前,建议先联系华为的客户服务,以确保操作正确并避免不必要的损失。
通过以上步骤,用户可以更全面地了解华为手机屏幕免费更换的申请流程。希望这些信息能帮助您解决屏幕损坏的问题,让您的华为手机继续焕发光彩。