小红书是一家以购物为主的社交平台,在上面用户可以购买各种商品,同时也可以分享自己购买的产品和使用体验。但是,有时候用户可能会遇到逾期发货的情况,这可能会对自己的购物体验产生不良影响。因此,读懂逾期发货的规则非常重要,以下是小编为大家带来的一些攻略建议。
1.商品超时未发货
商家超过平台规定的发货时间未发货的,需要向买家支付实际成交额的10%作为违约金,除开特殊商品之外,买家需要在24小时之内向同一卖家赔偿的违约金,最低为5元,至高为100元。
2.承诺赠品超时未发货
若商家承诺的赠品超时未发货的,也是会按照以上的赔付规则进行赔付。若赠品也在店铺中单独进行出售,违约金就会按照出售链接价格进行赔付,若赠品未在店铺出售,也没有明确的标价的,平台会以市场价来进行参考得出违约金。
3.收到买家投诉
当买家投诉成立后,商家不仅要赔偿买家违约金之外,还要向平台支付同样金额的违约金。意思相当于是买家投诉成立之后,商家需要同时赔偿两份违约金,所以在买家投诉成立之前,商家最好是主动进行赔付,这样就只需要支付买家的违约金。
如何判断逾期发货?
小红书店铺商品的实际发货时间晚于应发货时间,商品就属于超期发货。在小红书中有三种发货方式,分别是跨境发货、国内发货、保税区发货,国内发货和保税区发货的实际发货时间,是以物流揽收记录为准,跨境贸易的实际发货时间,是以最早的物流轨迹记录为准。
预售商品可以不按照平台得发货时间进行发货,在设置的预售最晚发货时间前就可以了。因对于非预售商品其中国内发货要求48小时之内进行发货,跨境发货、保税区发货要求72小时之内进行发货,其他的发货模式可以在120小时内进行发货。
小红书逾期发货需要对买家进行赔偿,赔偿之后还是需要发货的,毕竟买家已经支付了订单,作为商家一定要按时发货,以免影响店铺运营。
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