近日，屈臣氏中国发表了一则致歉通告，面向顾客和粉丝表达歉意，那么屈臣氏到底是为什么事情道歉呢?
屈臣氏致歉怎么回事
据悉，1月11号，屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起，多名消费者称提货受阻 。随后总部要求消费者退款。
1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。
对此，14日晚，屈臣氏中国发文致歉，称：本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。在门店库存可支持的情况下，我们已兑付了一部分订单，其后因库存不足，我们暂停了兑付。给顾客带来不好的消费体验，我们深感抱歉。
对于直播间主播不当言论，屈臣氏中国称“同样深表歉意并进行了深刻反思。”并表示“该主播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度…我们再次向顾客和粉丝表达我们诚挚的歉意。我们会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。”
争议活动相关介绍
屈臣氏于1月11号凌晨在线上平台推出面膜优惠活动。 据参与活动的消费者分享，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，有两款面膜的价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可用活动价格买5次，不过下单后仅支持线下门店提货。
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