在最近两天，腾讯旗下的QQ、腾讯视频、微信等应用相继出现了崩了的情况，很多腾讯视频的用户反映，自己在看视频时出现数据获取失败502、错误代码2001502、502错误等等，那这种情况该怎么办呢，下面就和小编一起来看看吧！
1、服务器问题：
出现“数据获取失败502”、“错误码2001502”、“502错误”等问题，极有可能是因为腾讯视频的服务器出现了波动，导致用户无法正常访问到数据，这种情况需要等待官方修复后才能正常使用。
Tips：在11月底，工信部责令腾讯旗下所有app停更，之后旗下的QQ、微信相继出现了崩了情况，所以腾讯视频崩了可能和工信部接管有关。
2、网络问题：
检查当前连接的网络情况，是否可以正常上网使用，如果网络信号不佳，建议切换其他网络再来使用；
3、版本过低：
当你的腾讯视频app版本过低时，也会出现数据获取失败情况，可以通过腾讯视频官方、应用商店来检查更新，升级你的app版本。
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