苏宁云台手机客户端为苏宁易购商户提供移动端商户管理功能，苏宁云台助手包含数据查看、订单管理、退款处理、在线客服、订单投诉处理、店铺权益等模块的功能。

云台助手全新上线，再也不用打开n个页面，再也不用担心商品发布一半无法保存。

软件亮点

1.再也不用担心掉单啦

支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊

使用常用语回复顾客咨询更快捷

2.经营数据，实时掌握

实时刷新销售数据，查看数据趋势图

按天、按周、按月分终端查看各指标数据

查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域

3.订单、评价，想看就看

随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价

4.随时管理商品信息

不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，

并可以对商品进行上、下架

5.轻松查看退款、投诉信息

脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客

软件功能

1.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

2.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

3.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

4.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率

软件特色

服务市场

为商户提供一站式的运营工具和服务，包括：商品搬家，批量打单，装修模板，店铺设计，代运营等，帮助商户提高运营能力。

广告服务

提供自助式精准营销服务平台，结合苏宁云商BI大数据系统让每一个流量价值最大化，让消费者找到你、选择你。

金融服务

苏宁金融提供支付账户、投资理财、消费金融、企业贷款、众筹、保险等服务，是集投资理财、贷款、保险、支付、众筹于一体的金融科技平台。

数据服务

提供一站式数据分析产品，旨在通过数据分析、问题诊断及优化提高，大幅提升运营效率、降低运营成本、增强用户体验。